Bạn có bao giờ lỡ tay ấn mua một ứng dụng trên App Store mà sau đó lại hối hận? Hoặc tệ hơn, con bạn “vô tình” thanh toán một khoản tiền lớn cho game mà không hề hay biết? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách yêu cầu hoàn tiền từ App Store một cách nhanh chóng và đơn giản nhất!
Khi nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền từ App Store?
Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn rằng trường hợp của bạn đáp ứng các điều kiện sau đây của Apple:
- Giao dịch mua ứng dụng được thực hiện trong vòng 90 ngày.
- Bạn vô tình quên hủy gia hạn các gói dùng thử miễn phí.
- Trẻ em tự ý mua ứng dụng mà không có sự cho phép của bạn.
- Bạn mua ứng dụng bằng tài khoản iTunes/App Store nhầm.
- Bạn mua nhầm ứng dụng do nhầm lẫn giữa các ứng dụng có tên tương tự nhau.
- Ứng dụng không hoạt động như những gì nhà phát triển giới thiệu.
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền từ App Store
Bạn có thể dễ dàng yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên website của Apple bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập website Báo Cáo Sự Cố của Apple.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Apple ID và mật khẩu của bạn.
Bước 3: Trong mục “Mua”, tìm đến ứng dụng bạn muốn yêu cầu hoàn tiền và chọn “Báo cáo sự cố”.
Bước 4: Chọn lý do bạn muốn yêu cầu hoàn tiền từ danh sách được gợi ý.
Bước 5: (Không bắt buộc) Mô tả chi tiết sự cố bạn gặp phải và lý do bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
Bước 6: Nhấn “Gửi” để gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Bước 7: Kiểm tra email để nhận thông báo từ Apple về tình trạng xử lý yêu cầu của bạn.
Sau khi nhận được yêu cầu, Apple sẽ xem xét và gửi phản hồi đến bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, Apple có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin.
Lưu ý quan trọng
- Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để mua ứng dụng.
- Việc Apple chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hay không phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về cách yêu cầu hoàn tiền khi mua nhầm ứng dụng trên App Store. Hãy chia sẻ bài viết này đến bạn bè và người thân để cùng biết cách bảo vệ quyền lợi của mình nhé!
